Perguntas Frequentes

Sobre os seminovos

O que é um seminovo Btech?
Um aparelho usado que passou por revisão e teste completo antes de entrar à venda, com IMEI verificado. O anúncio informa o estado de conservação, a saúde da bateria e o que acompanha. Detalhes em Como avaliamos nossos seminovos.

Como vocês classificam o estado?
Quatro classificações: excelente (sem marcas visíveis), bom (marcas leves), com marcas de uso (desgaste aparente) e recondicionado (uma ou mais peças substituídas).

Qual a saúde mínima de bateria?
Não trabalhamos com mínimo fixo. A saúde real vem informada em cada anúncio e você decide se atende ao seu uso.

Tem garantia?
6 meses no total — 90 dias de garantia legal do CDC mais 90 dias de Garantia Btech contra defeito de funcionamento.

O que vem junto?
Kit de carregamento, case de proteção e película.

O aparelho é bloqueado?
Não. Todo IMEI é verificado antes da venda — sem bloqueio por perda ou roubo e sem vínculo com conta iCloud anterior.

Aceitam meu aparelho na troca?
Sim. Chame no WhatsApp (55) 99916-2434 para avaliarmos.

Sobre produtos novos

Os acessórios são originais?
Sim, com garantia do fabricante.

Vocês são revendedores autorizados?
Somos revenda autorizada JBL (que inclui Harman Kardon, do mesmo grupo), Hprime, Wiwu, GShield e Hrebos.

E os produtos Apple?
A Btech não é revenda autorizada Apple. Os iPhones, MacBooks e iPads que vendemos são aparelhos seminovos, adquiridos, testados e revisados por nós, com Garantia Btech própria. Preferimos deixar isso claro a deixar dúvida.

Compra, pagamento e entrega

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix com desconto, cartão e boleto. Pelo WhatsApp, também enviamos link de pagamento. Detalhes em Formas de Pagamento.

Em quanto tempo chega?
Postagem em 1 dia útil após a confirmação do pagamento, mais o prazo da transportadora. Calcule o seu com o CEP na página do produto.

Tem frete grátis?
Sim, acima de R$ 299 para todo o Brasil.

Posso retirar na loja?
Pode, sem pagar frete, na Rua Simplício Jacques, 440, Vila Nova, Alegrete/RS.

Trocas e problemas

Posso devolver se não gostar?
Sim, em até 7 dias corridos após receber, sem justificar. O frete da devolução é por nossa conta.

E se vier com defeito?
Fale no WhatsApp. Consertamos, trocamos ou devolvemos o valor — a escolha é sua se não resolvermos em 30 dias.

Como falo com vocês?
WhatsApp (55) 99916-2434 — canal mais rápido. E-mail suporte@lojabtech.com.br.
Seg a sex, 9h–12h e 14h–18h · Sáb, 9h–12h e 14h–17h.

Vocês têm loja física?
Sim, em Alegrete/RS: Rua Simplício Jacques, 440, Vila Nova.